En este artículo te contaremos paso a paso cuáles son todas las formas de contacto que puedes tener con Zuzenean, el servicio de atención al ciudadano del Gobierno Vasco. Con el teléfono gratuito de Zuzenean vas a poder conocer los diferentes canales de atención que tiene esta dependencia dedicada a ofrecer información sobre expedientes públicos así como tramitaciones online de todo tipo. Mediante estos números de Zuzenean, puedes acceder a tu carpeta de gestiones. Además, te vamos a proporcionar alternativas de contacto online.
Zuzenean teléfono gratuito
Este apartado te ofrece el teléfono de Zuzenean con el que puedes dar seguimiento a tus gestiones como usuario digital. Llamando puedes conocer las encuestas de satisfacción de los usuarios de la administración vasca y saber qué departamentos reciben mayor consideración por parte de los ciudadanos. Con este número de contacto puedes conocer dónde están las oficinas de atención en las que puedes tener trato personal.
| Teléfonos Zuzenean | |
| Atención al cliente | 945 018 000 |
Atención al cliente Zuzenean
El servicio de atención al cliente de Zuzenean es clave en este departamento del Gobierno Vasco. El teléfono de atención al cliente de Zuzenean que te dimos, te permite hablar con los funcionarios de manera directa y plantearles tus dudas. Este es el número al que debes llamar en el caso de querer manifestar tu disconformidad con la atención y quejarte por el servicio recibido. Si la oficina presencial está cerrada en horario de atención al público, comunícate con este teléfono de atención para notificarlo.
Página web y redes sociales de Zuzenean
Este servicio de atención al ciudadano del Gobierno Vasco cuenta con varias alternativas de contacto online que vas a descubrir en esta sección, junto a los teléfonos de Zuzenean que te hemos mencionado. Muchas de las gestiones de este servicio puedes hacerlas por medio de internet.
La página web de Zuzenean te ofrece información general sobre el servicio y sobre las opciones que tienes como informes, otras gestiones o canales de contacto. En la web también puedes encontrar información sobre la dirección de las oficinas presenciales del servicio. La web contiene un formulario para el contacto que puedes rellenar con tu consulta, adjuntar documentos o detalles sobre el caso y en el que puedes consignar tus datos para que se pongan en contacto contigo. Además, en la web encontrarás su canal de contacto por telegram así como un correo electrónico para enviarles un informe de tu caso.
Las redes sociales son canales que también emplea este servicio público vasco para canalizar consultas de ciudadanos y para comunicar novedades. En Facebook, Zuzenean cuenta con usuario para informar sobre horarios o sobre los trámites que puedes hacer en las oficinas presenciales o en internet. Puedes interactuar por medio del muro o enviando mensajes por canal privado. En Twitter, además de la información que publica el servicio, puedes leer comentarios y opiniones de los ciudadanos que suelen ser orientativas. Usa el canal privado para enviarles mensajes con consultas.
Consultas de clientes más comunes con Zuzenean
El servicio de atención al ciudadano del País Vasco atiende a unas 500.000 personas cada año, en un 60% de los casos de modo presencial y en un 40% por vías online o telefónica. Para dar respuesta, en este servicio trabajan más de 100 personas.
Entre las consultas más frecuentes, vamos a destacar a continuación las principales:
¿Cómo accedo a las becas del Gobierno Vasco? Becas de escolarización y becas no universitarias son de las consultas más frecuentes de los ciudadanos, interesados en conocer los requisitos para acceder a este tipo de ayuda.
¿Puedo recibir ayuda para la conciliación? El funcionamiento de la conciliación es una de las consultas más usuales de los ciudadanos que plantean conflictos de todo tipo y que requieren la intervención de la administración para llegar a acuerdos.
¿Cómo funciona el copago sanitario? El copago es otra de las consultas frecuentes de los usuarios, sobre todo cuando se introducen modificaciones en el sistema.
¿Qué horario tiene las instalaciones deportivas públicas? Existen consultas sobre los horarios de atención de instalaciones del Gobierno Vasco, tanto administrativas como culturales o deportivas. Los ciudadanos suelen consultar sobre actividades
Domicilio de la empresa: Zuzenean
Si necesitas acudir a las oficinas centrales de Zuzenean, en este apartado te damos la dirección. Si prefieres acudir a una delegación cercana a tu domicilio, llama al teléfono de contacto de Zuzenean donde te informarán la localización de las oficinas de atención y el horario de apertura al público.
Ramiro de Maeztu Kalea, 10, 01008 Gasteiz, Araba.