Si quieres contratar un seguro para tus smartphones o dispositivos multimedia, aquí te ofrecemos todos los teléfonos gratuitos de Sfam. Además, te daremos otros medios de contacto online, tales como el portal web y los perfiles de redes sociales para que elijas el que más te convenga y así, puedas conocer los servicios disponibles. También te facilitaremos cada uno de los de correos electrónicos para que puedas resolver todas tus dudas o realizar las reclamaciones que necesites.
Teléfono gratuito Sfam
Por medio del teléfono de atención al cliente de Sfam podrás solicitar la ayuda de un representante cualificado para disipar tus dudas sobre cada uno de los servicios que ofrece la empresa. Si necesitas un seguro para tu teléfono inteligente podrás consultar sobre los planes, la cobertura y las tarifas de cada una de las pólizas. A su vez, puedes solicitar información sobre los requisitos y documentos necesarios para poder contratar las coberturas sin problemas. En caso de que desees contar con una cobertura para más de un dispositivo electrónico, puedes consultar ofertas y promociones adaptadas a tus necesidades. Si has tenido algún tipo de inconveniente con tu facturación podrás realizar tu queja a través del teléfono que te facilitamos aquí. El horario habilitado de atención que ofrece la compañía es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.
| Teléfonos Sfam | |
| Teléfono atención cliente | 912 158 028 |
Atención al cliente de Sfam
Al comunicarte con atención al cliente de Sfam podrás aclarar dudas sobre el tipo de cobertura que ofrece en caso de que estés fuera del país por algún motivo o circunstancia. En caso de que hayas sufrido algún siniestro, podrás enterarte de cuál es el procedimiento que debes llevar a cabo para resolver tu problema.
De igual manera, podrás solicitar información sobre el plazo con el que cuentas para presentar la documentación pertinente para hacer uso de tu póliza. Así mismo, podrás conocer cuáles son las opciones de pago con las que cuentas al contratar el servicio y demás informaciones relacionadas.
Si tu cuota de suscripción ha sido rechazada podrás preguntarle a un asesor qué es lo que debes hacer en ese caso. Por otra parte, si quieres cancelar tu contrato tienes la opción de resolver tus dudas por esta vía de comunicación.
Redes sociales y alternativas para contactar con Sfam
Aparte de todos los teléfonos, puedes comunicarte por medio de la página web con Sfam, donde podrás obtener todos los servicios que ofrece la compañía. En la sección “Soporte», ubicada a la izquierda en el menú del sitio, podrás encontrar información de contacto. Allí, verás el teléfono sin coste de Sfam, un foro con información útil y también una sección de preguntas frecuentes a las que podrás consultar para aclarar dudas. Además, tienes la oportunidad de rellenar un formulario de contacto con tus datos y tu mensaje de consulta o reclamación para que luego un operador se comunique contigo.
Sfam cuenta además con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter por donde podrás chatear con un empleado de la empresa. Al mismo tiempo, tienes la opción de poder hacer comentarios mostrando tus opiniones favorables o desfavorables sobre la atención y los servicios que has adquirido. Así mismo, tienes la oportunidad de recibir alertas sobre promociones vigentes. Si lo deseas, podrás ver los comentarios de otros usuarios y conocer cuál ha sido la experiencia con el servicio ofrecido por la compañía.
Aquí, también podrás acceder a todas las direcciones de correo electrónico disponibles para poder escribirle a la compañía de manera directa. Por esta vía de comunicación puedes adjuntar archivos, documentos o imágenes pertinentes con tu consulta o queja.
- : atencionalcliente@sfam.eu
- : gestionsinistre@sfam.eu
- : suividemande@sfam.eu
- : demande.remboursement@sfam.eu
- : klantenservice@sfam.eu
- : serviceclient@sfam.eu
- : servicequalite@sfam.eu
- : contact@sfam.eu
- : solution@sfam.eu
Consultas de clientes más comunes con Sfam
Muchas personas que se han sentido atraídas por el servicio que ofrece Sfam han enviado dudas mediante varias redes sociales o a través de la página web. Aquí, te mostramos algunos ejemplos.
- ¿Cómo puedo declarar un siniestro? Podrás denunciar tu siniestro cuando tu dispositivo haya sufrido daños (rotura, robo, pérdida, oxidación) a través del teléfono de atención al cliente. Podrás hacerlo por correo electrónico o mediante la web también.
- ¿Cómo puedo poner una reclamación? Podrás enviar una queja a través del formulario de contacto ofrecido en la web o vía mail. Debes saber que para agilizar la respuesta podrás adjuntar documentación o archivos pertinentes. Obtendrás una respuesta en el plazo de 30 días
- ¿Puedo obtener cobertura para todos mis dispositivos multimedia? Si quieres proteger todos tus dispositivos podrás llamar por teléfono y preguntar al servicio de atención al cliente por las ofertas disponibles, al momento de hacer tu contratación.
Dirección física de Sfam
A continuación, te daremos la dirección de Sfam. La empresa está ubicada en Calle de Velázquez, 64 -66, 7ª, 28001 Madrid. Antes de ir a la sede para poder presentar sugerencias o reclamaciones, tienes que solicitar una cita previa. Puedes hacerlo a través de los teléfonos disponibles o por medio de los correos electrónicos que te facilitamos en las secciones anteriores de este artículo.