Para que conozcas cómo puedes comprar o vender en esta plataforma, te recomendamos que contactes con sus asesores comerciales; para ello, te daremos los teléfonos gratuitos de Aliexpress. También te vamos a dar otras alternativas de contacto, como su página web, redes sociales, correo electrónico y la dirección de sus oficinas en España. De esta forma, podrás comunicarte por medio de la vía que mejor se adapte a tus necesidades.
Teléfonos gratuitos Aliexpress
En esta sección te damos el número de teléfono de Aliexpress para que puedas comunicarte con los asesores comerciales de la empresa. Puedes preguntarles sobre las condiciones tanto de compra como de ventas en la plataforma, así como de las comisiones en cada transacción, e incluso podrás hacer quejas, reclamaciones o dejar tus sugerencias.
El horario de atención al cliente de Aliexpress es de lunes a viernes desde las 9:00 AM hasta las 9:00 PM.
| Teléfonos Aliexpress | |
| Tienda física en madrid | 618 972 338 |
Atención al usuario Aliexpress
Por medio del servicio de atención al cliente de Aliexpress, escucharán todas tus consultas, y te darán toda la información que necesites.
Puedes contactar para solicitar tu registro en esta tienda virtual, o hacer reclamaciones sobre alguna transacción en la que algunas de las partes haya incumplido sus obligaciones. Además, en el caso de haber una falla en una compra, ya sea del sistema o de algunas de las partes involucradas, puedes hacer la reclamación y ellos iniciarán las investigaciones correspondientes.
Aliexpress en las redes sociales
Existen otras maneras de comunicarte con esa empresa, además del número de teléfono.
En la página web de Aliexpress podrás ver todos los productos a la venta organizados por categorías, así como todas las ofertas y cupones disponibles.
En el caso de que tengas dudas, deberás bajar hasta el apartado «Atención al Cliente», donde encontrarás la sección de preguntas frecuentes, las cuales son de utilidad para encontrar respuestas sin necesidad de asistencia. Pero si no encuentras lo que buscas allí, podrás acceder a un chat disponible las 24 horas, o rellenar un formulario haciendo clic en «Dejar Comentarios», ambas opciones están disponibles en este mismo apartado.
En sus redes sociales verás ofertas y artículos novedosos, y novedades sobre la empresa. A su vez, podrás contactar con un asesor comercial por medio de mensajes directos en cualquiera de estas plataformas, o mencionando a Aliexpress en un tweet. En el caso de Facebook, podrás interactuar con otros usuarios y ver sus opiniones y experiencias por medio de la caja de comentarios de sus publicaciones.
También dispones de los correos electrónicos para comunicarte, y puedes recibir información y promociones en tu bandeja de entrada suscribiendote a su newsletter. Además, por medio de un email podrás hacer reclamaciones, consultas, solicitar información sobre protección de datos, seguridad, entre otros. De esta forma, tendrás la opción de adjuntar archivos, en caso de que sea necesario para aportar pruebas o comprobantes a tus consultas y reclamaciones.
- : dataprotection.ae@aliexpress.com
- : tradeservice@aliexpress.com
- : sellerproducts@aliexpress.com
- : security@aliexpress.com
- : complaint@aliexpress.com
- : developer.android@aliexpress.com
- : aebuyerservice@aliexpress.com
- : buyer@aliexpress.com
- : tradesecurity@aliexpress.com
Consultas de clientes más comunes con Aliexpress
Existen varias consulta que hacen los clientes, la primera es si existe un límite para la cantidad de productos que pueden incluir en una misma compra; la respuesta es que puedes hacer la compra a tu gusto, eligiendo todo lo que necesites e incluirlo todo en un solo paquete.
Otra de las preocupaciones más comunes de sus usuarios es si Aliexpress garantiza la compra al cliente. Por ello, la empresa garantiza la compra a sus clientes y que la misma llegue al destino indicado, pudiendo hacer un seguimiento de tu paquete durante todo el proceso de entrega, y facilitando la comunicación entre cliente y vendedor.
¿Dónde está Aliexpress?
Ahora te daremos la dirección de las oficinas de Aliexpress, para que puedas recibir atención de forma presencial, y visitar su tienda física.
C.C Intu Madrid Xanadú Local 146- Planta Baja Calle Puerto de Navacerrada, km 23,5 Arroyomolinos c.p. 28939, Madrid.